Politique de remboursement
Periodo di Reso
Hai il diritto di recedere dall'acquisto e richiedere un reso entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine.
Condizioni per il Reso
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Eccezioni (Articoli non restituibili)
Non è possibile effettuare il reso per gioielli personalizzati o realizzati su misura (es. incisioni di nomi o date).
Procedura di Reso
Invia un'e-mail a info@ideadoro.com indicando il numero d'ordine e il motivo del reso.
Ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco.
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, a meno che l'articolo non sia arrivato danneggiato o difettoso.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per notificarti l'approvazione o il rifiuto del rimborso.
In caso di approvazione, il rimborso verrà elaborato e il credito verrà automaticamente applicato al tuo metodo di pagamento originale entro 7-10 giorni lavorativi.
Articoli Danneggiati
Ti preghiamo di ispezionare l'ordine al momento della ricezione. Se l'articolo è difettoso o danneggiato, contattaci immediatamente per permetterci di valutare il problema e porvi rimedio.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo info@ideadoro.com.